新银河国际所有网址-澳门新银河163网站-首页

Search

你“找茬”的样子太可爱了!来看看63岁阿姨的新工作!丨三工视频·新360行之买菜体验官

来源:工人日报客户端
2021-03-19 17:21:31

  三工视频·新360行之买菜体验官        

  原标题:你“找茬”的样子太可爱了!来看看63岁阿姨的新工作!

  编辑:吴凡 杨召奎

  “现在是智能社会,而很多老年人却是‘只能’”。

  郭宏焱,63岁,目前是北京多点Dmall的一名买菜体验官。谈及这份退休后的新工作,郭阿姨说,她最高兴的事情,就是能通过这样一种方式,为老年人代言,说出他们的烦恼。这份工作挣多少钱,那都是次要的。

  由于好奇心比较强,喜欢尝试。多点Dmall在北京物美等超市陆续上线自助结算和线上买菜后,郭阿姨便是最早尝鲜的那拨人。

  

  3月8日,郭宏焱来到多点Dmall企业,和企业运营的小伙伴们“网友见面”。

  “从我接触手机下单买菜到现在,已经6年了。现在往回看,那个时候的app就像一个婴儿,很多功能都不健全。”郭阿姨回忆,那个时候买菜体验远不如现在。

  今年1月份,为了改善针对老年群体的用户体验,多点平台开始在网上招募“买菜体验官”,要求年龄在60岁以上,善于发现问题,会“找茬”。很快,招募吸引来上千名老年群体的关注,而郭阿姨是最后脱颖而出的那个人。

  “大家选中她,很重要的一点是她不仅自己玩得很溜,还能发现问题。”多点Dmall内容及新媒体高级总监刘鹰说。

  

  3月9日,郭宏焱和多点智能硬件方面的专家一起探店了解情况。

  如今,郭阿姨在退休后有了新工作。进店以“神秘人”身份探访,发现问题和好的做法,都需要按照企业要求上传汇报,相关问题和建议也可以和责任人对接。除此之外,郭阿姨还要体验不同门店里智能硬件的使用状况,尤其是在针对老年用户是否便利这方面,找差错、挑毛病。

  3月9日,在物美联想桥店探店时,郭阿姨便发现了智能柜的字太小,老年人可能看不清的问题,并建议改成图标。在使用智能秤时,郭阿姨又提出如果选错了要改怎么办的问题,建议服务员要随时做好引导工作。此外,遇到老年人在称重、扫码、结算等环节遇到问题,郭阿姨不仅会上前帮助,也会借此机会了解他们具体的难处,然后再把这些问题和小建议整理好,报送企业寻求改进。

  

  3月11日,在物美中关村店,郭宏焱帮助一名老年顾客自助结算。

  “由于咱们老年人普遍记忆力下降,视力也退化了,还有很多人不会打字,只会手写,导致不少人不大会用智能手机。”郭阿姨说,现在社会发展变化得太快,老年人得加快脚步。不仅是买菜,如今打车、买票、看病等等,都离不开互联网,都要靠手机。

  

  3月9日,在物美联想桥店,郭阿姨体验智能秤。菜品放上去,机器可自动识别,并打印价签。

  “各种智能应用让生活更美好了,咱们老年人也要享受到这份便利。”郭宏焱说,现在国家也在想办法在各方面推进适老化,两会期间也有人大代表提出相关建议,这让她觉得工作很有成就感。

责任编辑:王佳宇

媒体矩阵


  • 新银河国际所有网址微信
    公众号

  • 新银河国际所有网址微博
    公众号

  • 新银河国际所有网址头条号

  • 新银河国际所有网址抖音号

  • 新银河国际所有网址快手号

  • 新银河国际所有网址百家号

视频专题

  • 【中工说案】公事还是私活?职务行为界定待明晰

  • 【劳模“诵”劳模】人人都可以做雷锋

  • “尊法守法·携手筑梦”法治动漫微视频作品展播

  • “最班组”全国短视频大赛第二季入围作品展播

  • 社会主义核心价值观主题微影片(微视频)作品展播

新银河国际所有网址客户端

亿万职工的网上家园

马上体验
关于大家 | 版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright © 2008-2021 by www.workercn.cn. all rights reserved
扫码关注

新银河国际所有网址微信


新银河国际所有网址微博


新银河国际所有网址抖音


工人日报
客户端
×

新银河国际所有网址|澳门新银河163网站

XML 地图 | Sitemap 地图